Branding: o poder da marca está no que os clientes sentem sobre ela

Primeiramente é preciso esclarecer um pouco a ideia de “marca” (ou brand). Marca não vem a ser somente o logotipo, a identidade visual da empresa, produto ou serviço; ela representa toda a identidade da empresa, com seus valores, sua equipe, processos e produtos. Indo além, a marca na visão do consumidor, é a cultura e as experiências que residem na mente de cada consumidor a respeito de um produto ou de um serviço de uma empresa.

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